電話
急修電話:0537—5999110
傳  真:0537—5196119
手  機:15066377789
地址
中國-鄒城 嶧山南路116號
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客戶咨詢

咨詢服務


銷售未動、服務先行


  1)售前服務:

  1、私人定制

  根據與客戶溝通、了解客戶需求,設計客戶滿意的梯型、載重量、速度、層站、裝潢、配置、功能等。
  2、建立客戶資料
  公司名稱、公司地址、公司概況、項目名稱、項目地址、工程概況、負責人、電話等。
  3、根據客戶的實際情況進行井道設計、電梯方案和進度時間表:
  ?電梯井道已制作完畢,根據實際尺寸進行電梯土建圖紙設計,給客戶提供滿意的電梯方案,根據總公司設計的電梯土建圖紙給客戶合理化建議;
  ?無電梯井道,井道可分為磚混井道、全混凝土井道、鋼結構井道,根據客戶提供的尺寸進行設計電梯土建圖紙和電梯土建施工詳圖,邀甲方工程部、設計院、土建施工方、電梯工程部會審電梯土建圖紙、施工方案和進度時間表,在井道施工過程中全程跟蹤,避免重復施工帶來的損失。
  4、考察和認同
  提供同品牌同型號的電梯陪同客戶考察,從電梯裝潢外觀、舒適度、運行平穩度、開關門噪音,來綜合考核電梯的性能和價格比,讓客戶體驗和體會到購買此電梯的享受感和價值感。



  2)售中服務:

  1、簽定設備供貨及安裝合同
  合同簽定,合同評審,歸檔,根據合同收取定金。
  2、設備排產,制訂設備提貨計劃
  根據與用戶簽訂的供貨及安裝合同,與總公司制訂設備排產與提貨計劃,并告知用戶。
  3、用戶電梯井道的跟蹤及驗收井道
  根據客戶提供的井道尺寸總公司進行設計電梯土建井道圖紙指導用戶進行制作或整改,同時提供施工方案和電梯井道土建施工詳圖;電梯井道制作或整改完畢,由公司工程部和安裝隊隊長會同甲方工程部、土建施工方對電梯井道進行驗收,符合總公司設計電梯井道方可發貨。
  4、電梯設備的發貨款,設備發貨,設備到貨
  根據合同發貨日期提前與用戶溝通支付發貨款,收到電梯設備的發貨款后按時間發貨;電梯設備的發貨統一有公司管理,貨物的運輸、接貨、卸貨、設備數量的確認均由公司專人負責,為避免貨物的丟失。
  5、電梯設備安裝完畢設備的調試均有總公司調試人員完成,其中調試過程中完成滿載和超載試驗、安全鉗限速器聯動試驗,溜車試驗,安全開關安全回路試驗,運行曲線平衡系數試驗,設備性能參數測試;
  設備的驗收由省特種設備檢驗研究院完成,檢測事宜有:滿載和超載試驗、安全鉗限速器聯動試驗,溜車試驗,安全開關安全回路試驗,運行曲線平衡系數試驗。



  3)售后服務:

  1、電梯責任保險
  電梯驗收合格取得驗收合格證和驗收檢驗報告,公司為每臺電梯購買4電梯責任保險。
  2、質保期內項目駐地24小時服務
  小區電梯達到30臺以上我公司在小區內設立維保服務站,并在當地成立分公司負責當地的銷售、安裝、維修、保養服務。
根據驗收檢驗報告日期設定維護保養計劃時間表, 電梯免費質保期內由維保單位免費更換所有易損件、備品備件、零配件(人為損壞除外),每天24小時隨叫隨到,每月定期保養2次,全年365天服務,每年25次維護保養(其中24次正常維護保養,其中1次為次年年檢前的全面檢查),并不收取法定工作日和例常工作以外的費用。
  保養技工每天在小區內對電梯進行巡查,發現問題立即解決,為小區內業主營造優良的乘梯環境,另接到電梯故障通知起響應并到達現場時間5分鐘內,小區以外市區內接到電梯故障通知起響應并到達現場時間30分鐘內,每月二次按時、按計劃對電梯進行科學的預防性保養,維護保養技工每三個月向使用單位提交一份有關電梯維護保養情況的報告,對所有安全裝置定期測試和調整,保證電梯始終處于安全的運行狀態,對每臺保養電梯都建立詳細的維護保養檔案,并定期向客戶提供和反映電梯及各種數據報告。
如在產品質量期內發生問題,公司人員在接到通知后會及時進行更正,在產品質保期結束前公司回饋貴方,電梯免費進行一次綜合性的檢查和實驗,并免費矯正發現的問題,如免保期內維保點檢修人員在8小時內不能排除故障時,維保單位應在接到使用單位通知起 24小時內負責派技術人員到現場解決故障問題;故障率:交付使用后,用時滿足:單臺故障率≤5/60000次。每年免費一次“年度全檢查”,每五年一次“負荷調整試驗”。
  3、小區內設立易損件、備品備件等其他零配件的專用倉庫
  為更好的為客戶服務,公司在小區內設立維保服務站,同時設立易損件、備品備件等其他零配件的專用倉庫,需要更換時能夠及時快速的解決,避免因零配件的缺失帶來停梯,給業主帶來生活帶來不便。每10臺電梯始終配備一整套電梯的易損件、備品備件等零配件。小區內電梯數量達50臺以上配備廠內電梯110救援車。
  4、質保期外項目駐地24小時服務
  我公司實行電梯維修保養終身責任制,電梯質保期外保養服務仍有我公司負責維修保養,維保的費用根據當地市場情況收取費用,更換的易損件、備品備件以出廠價九折提供,并只收取更換零配件的人工費用。每天24小時隨叫隨到,每月定期保養2次,全年365天服務,每年25次維護保養(其中24次正常維護保養,其中1次為次年年檢前的全面檢查),并不收取法定工作日和例常工作以外的費用,節假日及重要活動日免費派保養技工現場值班。
  保養技工接到使用單位故障通知起響應并到達現場時間5分鐘內,小區以外市區內接到電梯故障通知起響應并到達現場時間30分鐘內,免保期內維保點檢修人員在8小時內不能排除故障時,維保單位應在接到使用單位通知起 24小時內負責派技術人員到現場解決故障問題;故障率:交付使用后,用時滿足:單臺故障率≤5/60000次。
  5、24小時服務電話:0537-5999110,舉報投訴電話:15066377789
 

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